物流業是本港經濟支柱之一，雖然疫情令行業面對不少挑戰和困難，但逆境中也可創造新機遇，尤其科技應用有助行業尋求高增值發展，並讓人才也升級轉型，突破事業界限。物流科技發展又有三大趨勢值得留意。
網購帶動物流轉型
新冠肺炎疫情打擊經濟，物流業行情難免受影響，但疫情也帶動了網購，為業界創造新商機。畢馬威早前發表《新形勢下的消費者》報告，該報告針對12個國家和地區共1.2萬多名消費者進行消費模式演變的調查，當中包括1,017名香港和1,027位中國內地消費者。結果顯示，在新冠肺炎疫情下，內地和香港市場愈來愈多消費者轉用網上購物。大型雜貨零售商的網上服務使用量增幅中，內地和香港均在四大市場之列；而在非雜貨領域的網購服務使用量增長，香港亦躋身前四位 。
香港物流協會會長袁美儀工程師指出，對物流界來說，目前在逆市之中，電子商貿是發展較穩定的範疇，相關物流需求有增無減。「疫情下，網購產品物流增長明顯，尤其年初運送醫療和抗疫用品數量大增，隨後擴展至其他貨品，包括日用品、食材，以至數碼和娛樂產品等，反映疫情下市民消費模式已轉變。」她續指出，電子商貿的物流，有別於業界傳統操作模式，需有不同營運系統和科技設施配套。「以往物流商從事B to B（Business to Business）業務為多，服務針對進出口廠商為主，會一次過運送大批貨物，但網購物流則是B to C（Business to Customer）模式，需處理大量分散的單據，而貨物亦更輕巧小件，所以在物流系統、包裝、倉存、客戶服務等方面，皆有不同要求。」
目前行內除了大型速遞公司、空運站等發展網購物流業務，部分第三方物流商亦發展相關生意，它們以往多從事「B to B」業務，為企業制訂物流方案，包辦運輸、倉儲管理及貨物集運事宜 ，而近來則因應網購興起而轉型開發「B to B for C」業務，與網購公司合作發展電商的物流商機，把貨物送到消費者手中。因此日常營運也加入了相關的科技元素，尤其網購貨物講求實時追蹤和定位，須採用高科技軟件，統一處理數據資料，令整個流程透明化。此外，由於貨量多而客戶分散，即便物流文員輸入提貨單資料，也要用上專門軟件系統。
香港大學專業進修學院金融商業學院高級課程主任何偉明指出，隨著科技發展，加上網購消費盛行，令物流業出現另一種變化，一些科技企業，漸成為行內一個新興的分支，例如網購平台和餐飲外賣平台等，它們本身應用了大量物流技術，前線或後勤營運需要不少人才。「可預見，除了傳統貨運物流外，這個新興的範疇會加快發展，令行業更多元化。」在這趨勢下，行業吸納人才層面也更廣， 除了速遞員、司機、銷售、客戶服務、物流方案人員外，也需要更多IT人員加盟，如程式員、系統工程師，甚至UI/UX Designer等。
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